OTRS Workshop


In den Osterferien wird ein Upgrade von OTRS auf eine neue Version erfolgen. Aus diesem Anlass bieten wir Umstiegs-Workshops für alle Interessierten an.

Geplanter Upgrade-Termin:

  • Sa 22.April 2017

Zur Wahl stehende Termine für die Umstiegs-Workshops:

  • Do 23.3.2017 10:00 bis 12:00
  • Mi 29.3.2017 10:00 bis 12:00
  • Mo 3.4.2017 13:00 bis 15:00

Die Workshops finden im Exnerhaus im PC-Schulungsraum EG/28 statt, siehe Lageplan EG/28.

 

Warum muss die Umstellung erfolgen?
Die bisherige Version wird nicht mehr mit Sicherheitsupdates versorgt.

Kann ich mir die neue Version schon vorab ansehen?
Ja, gerne. Sie finden unter https://otrs-dev.boku.ac.at die neue Version von OTRS mit einer Kopie der Datenbank mit Stand von 15.3.2017. Sie können darin gern nach Herzenslust herumprobieren, es ist nur eine Kopie der Datenbank, und es werden keine Mails verschickt.

Was erwartet mich in den Workshops?
Zu Beginn möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie bekannte Funktionalität in der neuen Oberfläche wiederfinden, und wo sich Neuerungen ergeben haben.
Da die Abläufe beim Einsatz von OTRS beim Forschungssservice, in der Universitätsbibliothek, beim e-Learning-Team und im ZID vermutlich sehr unterschiedlich sind, möglicherweise aber auch Ähnlichkeiten und Parallelen aufweisen, stellen uns vor, dass hier ein Erfahrungsaustausch spannend sein könnte. Wir hoffen, dass Sie auch Erfahrungen und Praxisbeispiele aus der Arbeit an Ihrer Organisationseinheit beitragen und wir alle voneinander Anregungen und Inspirationen erhalten können.

Muss ich mich zum Workshop anmelden?
Ja unbedingt - bitte über Ihre BOKUonline-Visitenkarte unter 'BOKU-Trainingspass / Schulungen' oder direkt nach Login unter https://zidapps.boku.ac.at/boku_trainingspass/
Sie finden alle drei Termine im letzten Abschnitt - "sonstige Fortbildungen".

Unterlagen

Die Unterlagen stehen hier zum Download zur Verfügung. Voraussichtlich werden nach jedem Workshop neue Ideen, Tipps und Tricks einfließen.
Im Sinne der Nachhaltigkeit verteilen wir gleichartige Dokumente an größere Personengruppen nicht per Mail-Attachment. Wenn Sie über Änderungen informiert werden möchten, loggen Sie bitte auf dieser BOKUweb-Seite ein, und abonnieren Sie die für Sie interessanten Dokumente.

Unterlagen OTRS-Workshop