Aufgaben der Multimedia-Betreeuer

Hilfestellung in den MM-Benutzerräumen

Der MM-Betreuer unterstützt bei Problemen und Fachfragen in den MM-Benutzerräumen. Er weist in die Bedienung der MM-Software und MM-Hardware ein. Der MM-Betreuer ist nicht dazu da, um die MM-Software zu erklären. Vom User, der in den MM-Benutzerräumen arbeitet, wird ein Grundwissen in der Bedienung der dort installierten Software vorausgesetzt. Der MM-Betreuer zeigt dem User  bei Bedarf wie man Scannen, Drucken und Plotten kann. Der MM-Betreuer steht bei Spezialfragen bezüglich MM-Problemen zur Verfügung, und versucht bei Fehlfunktionen der MM-Hardware und MM-Software Abhilfe zu schaffen.

Ausplotten von kostenpflichtigen Plottaufträgen

Der MM-Betreuer nimmt Printdateien von den Benutzern entgegen (meistens über das "Tmp-Laufwerk" am Netz) und sendet diese an den Plotter. Danach zahlt der User seinen Plott beim MM-Betreuer. Außerdem berät dieser den User auf Wunsch bei den Einstellungen des Plottertreibers vor dem Plotten. Sollte dem User während eines Plottvorganges ein Fehlverhalten des Plotters auffallen, ist unbedingt der MM-Betreuer zu verständigen. Dieser stellt dann die Fehlerursache fest und beseitigt diese, sodass der Plottvorgang fehlerfrei weitergehen kann.

Tauschen der Betriebsmittel

Der MM-Betreuer hat auch die Aufgabe, die Betriebsmittel zu wechseln. Der MM-Betreuer sieht zwar periodisch nach, ob Betriebsmittel getauscht werden müssen, aber es hängt auch sehr viel von der Hilfe der Benutzer ab, ob dem MM-Betreuer ein notwendiger Betriebsmitteltausch gemeldet wird. Folgende Betriebsmittel werden vom MM-Betreuer innerhalb der MM-Betreuerzeiten getauscht:

• Plotterpapier
• Plotterpatronen
• Toner für Canon Drucker
• Papier in den Laserdruckern

Die User dürfen nicht eigenmächtig versuchen Betriebsmittel zu tauschen, sondern in diesem Falle ist immer der MM-Betreuer zu verständigen.

Installieren und Update der Arbeitsplätze

Der MM-Betreuer ist für das Funktionieren und Updaten der MM-Arbeitsplatzstationen zuständig. Da leider einige User immer wieder an der Konfiguration von Arbeitsplätzen Änderungen vornehmen, die die einwandfreie Funktionalität des Gerätes nicht mehr gewährleisten, muss der MM-Betreuer den Fehler dahingehend beheben, dass die Sofware neu aufgespielt wird; es muss also wieder der Standard des Gerätes hergestellt werden. Außerdem erzeugt der MM-Betreuer nach Software- und Hardwareupdates ein sogenanntes Image von der neuen Installation, das bei Bedarf jederzeit neu aufgespielt werden kann.

MM-Auftragsarbeiten

Interne ZID-Arbeiten

Die MM-Betreuer führen auch interne ZID-Arbeiten durch die für den MM-Bereich wichtig sind. Diese sind unter anderem:

• Hinweisschilder und Aushäge
• Videocovers für Produktionen
• CD-Kopien und Covers erstellen
• Planeinteilungen für MM-Dienste