Aufgaben der EDV-Verantwortlichen

Jedes Department bzw. Institut bzw. jede Dienstleistungseinrichtung (in weiterer Folge organisatorische Einheit genannt), welche Dienstleistungen des ZID in Anspruch nehmen will, muss dem ZID eine kompetente Kontaktperson benennen. Diese Kontaktperson (in weiterer Folge EDV-Verantwortliche/r genannt) ist erste/r Ansprechpartner/in in allen EDV-Angelegenheiten der organisatorischen Einheit.

Die bzw. der EDV-Verantwortliche ist innerhalb der organisatorischen Einheit zuständig für die Betreuung der EDV-Systeme, des Netzwerkes und der verwendeten Software inklusive Lizenzierung und Lizenzverwaltung. Weiters obliegt ihr bzw. ihm die Koordination mit dem ZID u.a.

User-Support

• First-Level-Support für alle EDV-Fragen der Mitarbeiter/innen der org. Einheit
• Kontaktperson zum ZID für alle darüber hinausgehenden Fragen und Probleme.
• Information der Mitarbeiter/innen über geplante Wartungs- oder Umbauarbeiten und daraus resultierenden Unterbrechungen bzw. Abschaltungen des Netz- und Serverbetriebes.

System-Administration

• Antrag auf Erweiterung des Plattenspeichers am zentralen File-Server (SAN).
• Absprache mit dem ZID vor der Installation eines Instituts-Servers.

Netz-Administration

• Absprache mit dem ZID vor der Installation einer aktiven Netzkomponente (Access-Point etc.).
• Beantragen von Netzkarten und wenn notwendig deren Einbau durch den ZID.
• Beantragen von Netzanschlussdosen bzw. deren Freischaltung.
• Beantragen von Netzkabeln.
• Vergabe der IP-Adressen.
• Meldung der IP-Adressen an der ZID.
• Zusammenarbeit mit dem ZID im Fehlerfall.

Security

• Verantwortlich für die Security aller Rechner (Server und PCs) und aller Netzkomponenten im Bereich der org. Einheit.
• Verantwortlich für Installation und Betrieb aktueller Anti-Viren-Software auf allen Rechnern im Bereich der org. Einheit.
• Zusammenarbeit mit dem ZID beim Auftreten von Security- oder Viren-Problemen.

Software-Administration

• Beantragen von System- und Anwendungs-Software.
• Behebung der Installationsmedien von System- und Anwendungs-Software.
• Installation von System- und Anwendungs-Software (im Bedarf mit Unterstützung des ZID).
• Meldung der am Institut installierten Software an den ZID.
• Verwaltung der Lizenzen in der organisatorischen Einheit.
• Beantragen von Zugriffsrechten auf spezielle Software.
• Kontaktaufnahme mit dem ZID bei Bedarf an Spezialsoftware.
• Überwachung des ordnungsgemäßen Einsatzes der installierten Software.

Benutzer-Verwaltung

• Verwaltung der Accounts der Mitarbeiter/innen der organisatorischen Einheit.
• Verwaltung der Mail-Adressen der Mitarbeiter/innen der organisatorischen Einheit.
• Verwaltung der Telefonnummern der Mitarbeiter/innen der organisatorischen Einheit.
• Verwaltung der Visitenkarte der organisatorischen Einheit.
• Ansuchen um Web-Berechtigungen für die org. Einheit auf den verschiedenen Web-Servern.

Information und Schulung

Die EDV-Verantwortlichen werden vom ZID über alle die EDV betreffenden Entwicklungen am laufenden gehalten, unter anderem über die Mailingliste ZIDinfo sowie mit speziellen Schulungen.

Eine Schulungsunterlage und eine FAQ-Liste finden die EDV-Verantwortlichen hier:

• Accountverwaltung - Grundbegriffe und Standardprozesse (PDF)
  
• FAQ für EDV-Verantwortliche