Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie

• als Studierende/r mit einem Lichtbildausweis in die ZID-Hotline
• als Mitarbeiter/in entweder zur/zum Ihnen persönlich bekannten EDV-Verantwortlichen Ihres Institut oder, falls dieser unerreichbar sein sollte, mit einem Lichtbildausweis in die ZID-Hotline

und bitten darum, Ihnen einen neuen PIN-Code zu geben.

Die Vorgangsweise, wie die/der EDV-Verantwortliche bzw. die ZID-Hotline diesen PIN-Code erstellt, ist die Gleiche wie im Fall "Account anlegen". In diesem Fall wird der PIN-Code persönlich übergeben, weil ohne Passwort die E-Mails nicht gelesen werden können.

Sie selbst können dann mit dem PIN-Code Ihr Passwort neu setzen:

Wenn Sie den neuen PIN-Code erhalten haben, starten Sie BOKUonline und klicken Sie auf das Schlüssel-Symbol, um den normalen Login-Screen zu erhalten.

Geben Sie Ihren Benutzernamen ein, aber lassen Sie das Feld für das Kennwort leer und klicken Sie nicht auf den Anmelden-Button.

Klicken Sie stattdessen im unteren Teil der Eingabemaske auf "Studierende - Geben Sie hier Ihren PIN-Code ein" bzw. auf "Bedienstete - Geben Sie hier Ihren PIN-Code ein".

Es erscheint die Seite für die Eingabe des PIN-Codes:

• Studierende geben nun den PIN-Code sowie als Schutz gegen Missbrauch oder Verwechslung die Matrikelnummer (7 Ziffern) und das Geburtsdatum (Format TTMMJJJJ) ein.
• Mitarbeiter/innen geben den PIN-Code sowie als Schutz gegen Missbrauch oder Verwechslung das Geburtsdatum (Format TTMMJJJJ) ein.
• Klicken Sie auf "Speichern".

Daraufhin erscheint die Seite für das Neusetzen des Passwortes.

• In dieser Seite geben Sie nun zwie Mal Ihr neues persönliches geheimes Passwort ein, unter "Neues Kennwort" und nochmals unter "Kennwort-Bestätigung",
• und klicken auf "Speichern".

Für das Passwort gelten dieselben Einschränkungen wie unter "Account aktivieren". Bitte beachten Sie auch die Hinweise unter "Sichere Passwörter".