Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, zu der sie hier keine Antwort finden, dann wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline - siehe Hilfe und Support.

• Frage: Wenn ich in die Prüfungsverwaltung einsteige, werde ich nach einem PIN-Code gefragt.
• Antwort: Alle Personen, die die Spezialfunktion "Prüfungsverwaltung" haben und daher alle Prüfungen des Instituts oder Departments bearbeiten können, bekommen beim ersten Einstieg ihren PIN-Code angezeigt und müssen diesen PIN-Code bei allen Einstiegen in die Prüfungsverwaltung eingeben. Lehrende, die nur die eigenen Prüfungen bearbeiten können, betrifft das nicht.
• Details: http://www.boku.ac.at/zid-boo-lehrende-pruef-pin.html

• siehe den gleichnamigen Punkt in der FAQ für Studierende

• Frage: Ich kann meine Lehrveranstaltungen und meine Prüfungen nicht mehr sehen.
• Antwort: Achten Sie darauf, welches Studienjahr (im Menü rechts oben) Sie ausgewählt haben bzw. welches derzeit als Standard angezeigt wird. Relevant ist jeweils das Studienjahr und Semester, in dem die Lehrveranstaltung abgehalten wird oder wurde.
• Details: http://www.boku.ac.at/zid-boo-lv-suche.html

• Frage: Meine persönlichen Daten (Name, Titel, Telefon etc.) werden in BOKUonline falsch angezeigt.
• Antwort: Einen Teil der Daten können Sie bzw. Ihr EDV-Verantwortlicher und Ihr Sekretariat selbst korrigieren:
  http://www.boku.ac.at/zid-boo-visitenkarte.html
  http://www.boku.ac.at/zid-boo-mail-man.html
  http://www.boku.ac.at/zid-boo-tel-verwaltung.html
• Die persönlichen Stammdaten (Name, Titel, Funktion etc.) werden automatisch so angezeigt, wie sie in der Personaldatenbank gespeichert sind. Eventuelle Korrekturwünsche senden Sie bitte an die Personalabteilung:
  http://www.boku.ac.at/pers.html
  

• Frage: Ich bin Mitarbeiter/in und Student/in und habe immer noch zwei getrennte Accounts.
• Antwort: Das automatische Zusammenführen der beiden alten Accounts zum "lebenslangen" Account hat in manchen Einzelfällen nicht richtig funktioniert. Weil die nachträgliche Korrektur durch den ZID aufwändig ist, werden wir diese Korrekturen erst etwas später durchführen, bis dahin bitten wir Sie, die beiden alten Accounts weiter zu verwenden.
• Details: http://www.boku.ac.at/zid-pro-greenfield-accounts.html

• Frage: Wo finde ich die Gehaltszettel und die Reiseprotokolle?
• Antwort: Ihre Entgelt-Informationen sind gegen den Zugriff durch andere Personen geschützt, Sie müssen sich in BOKOnline deshalb zuerst als Bedienstete/r einloggen, erst dann erscheint die Applikation "Entgelt-Information" in Ihrer Visitenkarte.
• Dieses Service besteht allerdings nur für "echte" Mitarbeiter/innen der BOKU, die im SAP-System erfasst sind. Falls Sie keine "normale" Gehaltsempfäger/in der BOKU sind, sondern aus einer anderen Quelle bezahlt werden, dann scheinen Ihre Entgelt-Informationen nicht in BOKUonline auf.
• Details: http://www.boku.ac.at/zid-boo-ma-gehaltszettel.html

• Frage: Ein Temin (Lehrveranstaltung, Prüfung, ...) wird als "geplant" angeigt. Wie kann ich ihn "fix" machen?
• Antwort: Es handelt sich um einen "Wunschtermin" in einem Raum, der von einer/m Raumverantwortlichen verwaltet wird. Dieser Termin wird erst dann fix, wenn die/der Raumverantwortliche den Termin "bestätigt". Eventuell hilft es, wenn Sie die/den Raumverantwortlichen bitten, das zu tun.
• Details: http://www.boku.ac.at/zid-boo-raumverwaltung.html

• Frage: Ich kann in der Applikation "Veranstaltungen" zwar Veranstaltungen sehen, aber nicht erstellen und nicht bearbeiten.
• Antwort: Sie müssen zuerst auf die Visitenkarte Ihrer eigenen Org-Einheit (Institut, Abteilung) gehen, bei der Sie die Berechtigung zum Erfassen der Veranstaltungen haben, und dann auf dieser Visitenkarte die Applikation "Veranstaltungen" aufrufen. Dann bekommen Sie die Menüpunkt zum Anlegen und zum Bearbeiten der Veranstaltungen angezeigt.
• Auf der Visitenkarte von anderen Org-Einheiten oder auf Ihrer persönlichen Visitenkarte haben Sie keine Berechtigung dafür.

• Frage: Ich habe eine Veranstaltung in BOKUonline eingegeben, aber sie wird nicht auf meiner Instituts-Homepage angezeigt.
• Antwort: Die Veranstaltung wird nur dann im BOKUweb auf Ihrer Instituts-Seite, auf der Department-Seite und auf der BOKU-Homepage angezeigt, wenn die folgenden Punkte zutreffen:
• Die Anzeige auf den übergeordneten Seiten ist aktiviert.
• Der Status der Veranstaltung ist feststehend.
• Der Wunschtermin wurde von der Raumverwantwortlichen fixiert.
• Auch wenn alles das richtig ist, dauert es ein paar Minuten bis ca. eine Stunde, bis die Veranstaltung von BOKUonline ins BOKUweb übernommen wird.

• Frage: Beim Anlegen eines Prüfungstermin funktioniert die Auswahl des Prüfers aus der Liste der Vortragenden nicht.
• Antwort: Das ist ein Fehler in der Software. Hat man einmal einen Prüfer zu einer LV ausgewählt, so wird dieser in der Datenbank gespeichert und das Weiterblättern oder Zurückblättern in der Liste funktioniert bei dieser LV nicht mehr.
• Wir hoffen, dass dieser Fehler bald vom Entwicklungs-Team in Graz behoben wird. Bis dahin können Sie ihn mit dem folgenden Workaround umgehen:
• Wählen Sie zuerst eine andere LV aus und fügen Sie dort einen Prüfer hinzu, speichern diese Auswahl aber nicht, sondern suchen ohne zu speichern wieder die ursprüngliche LV. Dann funktioniert das Blättern dort wieder so lange, bis Sie einen Prüfer auswählen, und den können Sie dann speichern.

• Frage: Wie können sich Studierende zu Prüfungen anmelden, wenn sie die Lehrveranstaltung nicht jetzt, sondern früher besucht haben?
• Antwort: Jeder Prüfungstermin gehört zu einem bestimmten Stoffsemester. Damit sich nicht nur Studierende, die die LV im aktuellen Jahr bzw. Semester besucht haben, anmelden können, sondern auch Studierende, die diese LV früher besucht haben, müssen Sie zwei Prüfungstermine einrichten, eventuell zur selben Zeit am selben Ort:  je einen für jedes Studienjahr bzw. Semester der LV. Bei LV, die 2008/09 besucht wurden (vor der Inbetriebnahme von BOKUonline) darf die LV-Anmeldung in BOKUonline keine Voraussetzung für die Prüfung sein.
• Details: http://www.boku.ac.at/zid-boo-lehr-pruefungen.html

• Frage: Warum muss ich als Lehrende/r LV-Evaluierungen freigeben? Wie kann ich LV-Evaluierungen freigeben?
• Antwort: Wenn Sie bei einer LV-Evaluierung keine Stellungnahme und keine Sperre wünschen, brauchen sie einfach gar nichts zu tun, die Evaluierungen werden dann nach Ablauf der Einspruchsfrist automatisch freigegeben.
• Details: http://www.boku.ac.at/zid-boo-lehr-evaluierung.html

• Frage: Ich bekomme Fehlermeldungen mit Hinweisen wie "außerhalb des Kontext", "out of context", "Die Benutzung dieses Programms kann nur identifiziert erfolgen" und der dergleichen, was bedeutet das?
• Antwort: Dies bedeutet, dass Sie eines der zusätzlichen Fenster, die BOKUonline während Ihrer Login-Session geöffnet hat, beim Logout nicht geschlossen haben und jetzt in diesem "alten" Fenster eine Eingabe versucht haben, für die Sie nach dem Logout nicht mehr berechtigt sind.
• Details: http://www.boku.ac.at/zid-boo-start.html

• Frage: Ich habe innerhalb von BOKUonline eine Mail an die Studierenden meiner Lehrveranstaltung oder meiner Prüfung gesendet, aber ich finde diese Mail nicht mehr. Ist sie etwa gar nicht ausgesendet worden?
• Antwort: Die Mails, die Sie mit den entsprechenden Menüpunkten innerhalb von BOKUonline versenden, werden nur innerhalb des BOKUonline-Systems versendet, nicht mit Ihrem normalen Mail-System (Groupwise etc.). Sie erhalten deshalb keine automatische Absender-Kopie von diesen Mails - weder innerhalb von BOKUonline noch in Ihrer normalen Mailbox.
• Wenn Sie Kopien von solchen Mails aufbewahren wollen, müssen Sie den Inhalt der Mail vor dem Absenden in BOKUonline in eine eigene Datei kopieren oder eine Kopie der Mail an Ihre eigene Mailadresse senden.

• Frage: Wie komme ich in die englische Version von BOKUonline?
• Antwort: BOKUonline startet immer in der deutschen Version. Mit dem 2-Flaggen-Symbol rechts oben können Sie jederzeit zwischen Deutsch und Englisch umschalten.
• Details: http://www.boku.ac.at/zid-boo-start.html  
   
• Frage: Warum erscheinen manche Details auch in der englischen Version auf Deutsch?
• Antwort: Bei bestimmten Dokumenten und Applikationen, die sich an Zielgruppen mit Deutschkenntnissen wenden, ist das Absicht und soll so bleiben. Bei manchen Texten und bei den Bezeichnungen von manchen Organisations-Einheiten gibt es derzeit noch keine offizielle englische Übersetzung, das soll in der Zukunft korrigiert werden.
• Details für BOKU-Angehörige (aktuell im Herbst 2010):
  http://www.boku.ac.at/zid-pro-boo-engl-2010.html