Innerhalb von BOKUonline erhalten Sie die folgenden Online-Informationen:

• Das blaue runde i-Symbol rechts oben liefert die allgemeinen Online-Informationen über die Software CAMPUSonline.
• Innerhalb von jeder BOKUonline-Applikation liefert der Menüpunkt "Hilfe" rechts oben die Anleitung zu der Seite, in der Sie sich gerade befinden (Kontext-sensitive Hilfe).
• Auf den Visitenkarten der Universität und von allen Organisations-Einheiten sowie (nach dem Login) in Ihrer persönlichen Visitenkarte finden Sie unter "Dienste" die für die BOKU spezifischen ausführlichen Online-Informationen von BOKUonline auf Deutsch und auf Englisch.

Die für die BOKU spezifischen Online-Informationen und Anleitungen finden Sie auch direkt hier in den Web-Pages unter http://www.boku.ac.at/zid-bokuonline.html

Bitte senden Sie alle Fragen, die die Benutzung des Systems BOKUonline und die darin gespeicherten Daten betreffen, grundsätzlich immer an die entsprechende Support-Adresse der Hotline und nicht an die persönlichen Mailadressen von Mitarbeiter/innen des ZID, des Zentrums für Lehre oder von sonstigen Einrichtungen.

• In der Hotline, die Sie über die Support-Adresse erreichen, werden die Fälle mit Hilfe eines Ticket-Systems automatisch der zuständigen Sachbearbeiter/in bzw. im Fall von ihrer Verhinderung automatisch ihrer Verteter/in zugewiesen und daher so rasch und so genau wie möglich beantwortet.
• Mails in der persönlichen Mailbox einer Mitarbeiter/in bleiben eventuell lange Zeit ungelesen und unerledigt, wenn die Mitarbeiter/in auf Urlaub, krank oder aus anderen Gründen verhindert ist.

Um eine möglichst rasche und möglichst kompetente Antwort zu erhalten, verwenden Sie bitte je nach Bedarf die folgenden Support-Mailadressen:

• Für alle allgemeinen technischen Fragen zur Benutzung von BOKUonline:
  • hotline(at)boku.ac.at  
  • oder persönlich in der ZID-Hotline
     
• Für studienrechtliche und organisatorische Fragen zu den Lehrveranstaltungen und zu den Prozessen in der Lehre:
  • Beauftragungen beauftragung.bokuonline(at)boku.ac.at
  • Support und Anregungen hotline(at)boku.ac.at
    
  • Termine termine.bokuonline(at)boku.ac.at
    
  • oder persönlich in der Studienabteilung
     
• Wenn Sie nicht genau wissen, zu welchem Thema Ihre Frage passt:
  • hotline(at)boku.ac.at

Bitte beachten Sie auch unsere FAQ-Seiten (häufig gestellte Fragen und die Antworten darauf):

• BOKUonline FAQ für Studierende
• BOKUonline FAQ für Lehrende