Rahmenbedingungen
Das österreichische Benchmarking ist ein freiwilliger und anonymer Leistungsvergleich - das gilt selbstverständlich für das Kennzahlen-Benchmarking (metrisches Benchmarking) und für das Prozess-Benchmarking.
Projektträger ist die ÖVGW. Sie fungiert als Auftraggeber, strategischer Projektkoordinator und Interessensvertretung der Wasserwerke.
Alle erhobenen Daten werden ausschließlich vom neutralen Projektteam verwaltet und anonymisiert verarbeitet, um höchstmögliche Datensicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Das Projektteam setzt sich aus Hochschulinstituten der BOKU Wien - Inst. f. Siedlungswasserbau und der TU Graz - Inst. f. Siedlungswasserwirtschaft zusammen.
Das System zum Prozess-Benchmarking wird vom Projektteam in enger Zusammenarbeit mit Wasserversorgern entwickelt. Diese Vorgangsweise hat sich bereits beim Kennzahlen-Benchmarking sehr gut bewährt und garantiert die Praxisnähe.
Die Erfahrung zeigt, dass Benchmarking auch für kleine und kleinste Unternehmen gewinnbringend durchführbar ist.
Es ist nicht notwendig, an allen Prozessen teilzunehmen.
Die ÖVGW-Mitgliedschaft ist für die Teilnahme keine Bedingung.
Die Teilnahme am Kennzahlen-Benchmarking (Stufe B) ist nicht Voraussetzung.
Für die Teilnahme wird ein Kostenbeitrag eingehoben (siehe Kosten).
Das Projektteam bzw. ein persönlicher Betreuer steht bei der Datenerhebung unterstützend zur Seite (Startworkshops, telefonische Betreuung, Kommunikation mittels Email).